起重机|卫华起重机京创卫华集团

产品质保内容

一、目的
　　为了及时处理用户反映的质量问题，加强产品售后服务工作，全面体现我公司“质量严要求，产品上档次，企业讲信用，用户更满意”的质量服务宗旨。
二、主题内容及适用范围
　　本规定内容包括卫华牌系列起重机械产品的质保体系标准、质保期、质保内容。本规定仅适应于河南省卫华起重机有限公司生产的卫华牌系列起重机械产品，对于与本公司整机配套厂家的产品可由本公司负责参照本规定和配套厂家的“三包”规定执行。
三、质保体系
1、本公司生产的卫华牌系列起重机械产品，其产品质量保证符合和国家级行业标准（专业标准）。
2、本公司所提供给用户的产品，保证无一是假冒、伪劣产品，所出公司的产品均是经质检人员严格按照检验程序合格的产品。
四、质保内容
1、我公司对用户如何使用产品进行培训，以及提供产品使用、维修、保养等方面的资料。
2、热情接受用户对使用过程中有关技术问题的咨询，给用户优惠提供产品配件，并代办托运。
3、产品实行“三包”凡属于质量问题，严格执行维修、更换、退货和赔偿责任的规定。
4、实行“优良服务”，无论产品质量或使用问题，均给予及时和周到的标准服务。
5、对重点顾客、重点产品进行质量跟踪、调访。
6、坚守信誉，在经营活动中向用户承诺：凡说到的一定要做到，做到的一定要做好，直到用户满意为止。
五、质保期限
质保期限是指在符合本公司《产品使用说明书》使用要求的情况下，保证正常的使用期限。
1、电动葫芦
① 整机期限为1年，以最终开票之日起为准；
② 自安装调试完12个月，哪个先到期以哪个为准；